Kann ich bei PERCENTIL gekaufte Ware wieder umtauschen oder bei Nichtgefallen zurückschicken?

Lisa -

Sollte dir eines der Kleidungsstücke nicht passen oder gefallen, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an uns zurücksenden (unabhängig davon, wann du die Retoure beantragt hast).

Gehe für die kostenlose Rücksendung bitte wie folgt vor: 

Unter "Meine Bestellhistorie" hast du die Möglichkeit, die zu retournierenden Artikel direkt zu markieren und den entsprechenden Retourenschein anzufordern.

Wir schicken dir diesen dann als pdf-Anhang in einer separaten Mail zu.

Bitte lege in jedem Fall deinen Liefer- bzw. Retourenschein bei, damit wir deine Bestellung zuordnen können.  Hier kannst du einfach die Gründe für deine Rücksendung eintragen - das hilft uns dabei zu verstehen, warum dieses Kleidungsstück nicht bei dir bleiben durfte. 

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, bestätigen wir dir den Eingang. Da wir aktuell unseren Retourenprozess umstellen, nimmt die Bearbeitung bis zu circa 7 Tage in Anspruch. Natürlich erstatten dir den gezahlten Betrag auf dem gleichen Weg zurück, auf dem du die Zahlung getätigt hast.  

 

Solltest du Fragen zu deiner Rücksendung haben, schreibe doch einfach eine Mail an unser Support-Team. 

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