Kann ich bei PERCENTIL gekaufte Ware wieder umtauschen oder bei Nichtgefallen zurückschicken?

Lisa -

Sollte dir eines der Kleidungsstücke nicht passen oder gefallen, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an uns zurücksenden.

Gehe für die kostenlose Rücksendung bitte wie folgt vor: 

Schreibe eine Mail an info@percentil.de mit dem Betreff "Retoure" und deiner Bestellnummer und wir schicken dir per E-Mail ein Etikett für die kostenlose Rücksendung, welches du nur noch ausdrucken und auf das Paket kleben musst.

Alle Rücksendungen dürfen ausschließlich an folgende Adresse gesendet werden: 

PERCENTIL

c/o easyfulfillment

Im Mediapark 5

50670 Köln

Bitte lege in jedem Fall deinen Liefer- bzw. Retourenschein bei, damit wir deine Bestellung zuordnen können.  Hier kannst du einfach die Gründe für deine Rücksendung eintragen - das hilft uns dabei zu verstehen, warum dieses Kleidungsstück nicht bei dir bleiben durfte. 

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, bestätigen wir dir den Eingang. Da wir aktuell unseren Retourenprozess umstellen, nimmt die Bearbeitung bis zu 14 Tage in Anspruch. Natürlich erstatten dir den gezahlten Betrag auf dem gleichen Weg zurück, auf dem du die Zahlung getätigt hast.  

Sofern du als Zahlungsmethode Kauf auf Rechnung gewählt hast, behalte bitte das Zahlungsziel im Hinterkopf und sende uns deine Retoure VOR Ablauf des Datums. Andernfalls kommen ggf. Mahngebühren durch unseren Zahlungspartner Billpay auf dich zu.

Bitte achte darauf, deine Retoure nicht mit dem Versandlabel für eine Tüte einzusenden, da es für uns Schwierigkeiten bei der Bearbeitung bedeutet und du unter Umständen lange auf deine Erstattung warten musst. Das Tütenversandlabel erkennst du an dem aufgedruckten Code mit "BR"

Solltest du Fragen zu deiner Rücksendung haben, schreibe doch einfach eine Mail an unser Support-Team. 

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